Uma explosão registrada na noite desta terça-feira (16), deixou parte de Santana do Ipanema sem energia. Por pelo menos duas vezes a eletricidade voltou e caiu novamente, sendo restabelecida após 20m em praticamente toda cidade, exceto nas localidades Brisa da Serra e Monte Verde, além de parte do São Vicente, Maniçoba e Bebedouro e em outras localidades por 3h.

Com as quedas, oscilação ou retorno da energia elétrica é comum que ocorra a queima de algum eletrodoméstico ou eletrônico que esteja na tomada. Se isso ocorrer na sua casa, é importante saber que a Equatorial Energia Alagoas, responsável pelo fornecimento de energia elétrica é obrigada a reparar o consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Resolução Normativa nº 499/12 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

O consumidor que tiver algum aparelho danificado, deve entrar em contato com a concessionária de energia elétrica assim que constatar o problema para que seja indenizado. Caso seja comprovada a responsabilidade da concessionária, o ressarcimento tem como objetivo o reparo do aparelho danificado, voltando às mesmas condições anteriores à ocorrência ou quando for o caso, pagamento de um equipamento compatível ao avariado.

O processo de ressarcimento é regulamentado pelos artigos 203 a 211, da Resolução Normativa ANEEL nº414, de 09 de setembro de 2010, que estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica.

Em seu portal, a Equatorial dispobiliza um passo a passo do que fazer em caso de danos elétricos. Clique aqui e saiba como agir.